功能、模块质量和非功能性测试

但凡面向终端用户的产品，产品做大了以后，几乎都要涉及到基线能力和定制能力的划分。任何一个优秀的产品，都要经历从相对无序到有序的逐步成熟的过程。产品的发展总是要经历不断的阵痛，可是时间长了，我还是总免不了思考：好吧，就算产品最初匆忙和艰辛的时期已经过去，就算现在基线能力的建设已经迈入正轨，可是为什么我们的直接客户，定制团队还是那么辛苦？

有多少功能是真正值得去完成、真正被用户所需要的？

据一位定制的兄弟说，其实这个比例只有 8%，我相信数据也许是不准确的，但不管数据的有效性有多少，至少，大家都在问，产品的定位是一个厚实的门户，有太多的功能需要完成，可是真正给客户使用到了多少呢？也许没有一位普通的开发人员可以估摸出个一二。这是一个产品做大以后的问题，我们离最客户的核心价值越来越远，我们不知道客户真正需要什么，我们只知道 SE 的规格，SE 了解到一线的需求，一线才去倾听客户的声音。既然如此，其中会有多少信息走样？客户需要一个小小的草莓蛋糕，一线传达下来也许是一个大大的苹果派，到了 SE 那里，苹果派变成了一大盒各种口味的奶油蛋挞，最后，我们开发则做出了整整一冰箱的牛奶冰激凌。

功能不该有优先级吗？

我们的功能在开发和测试的眼中，大多是一视同仁的，开发要保证每一个功能的准确性，和一定程度上的可用性；测试要保证覆盖到所有的功能点。可是客户很单纯，他们不这么认为，他们要使用网站，这意味着网站中有他们所关心的核心价值，这也是用户量保证的最简单的原动力。比如说，在迅雷上可以看到免费的电影，在优酷上可以看到最新的视频新闻，在人人网上可以建设自己的主页，和朋友交流…… 那么这些功能，就是相应这些产品最有存在价值的地方，这些功能，无论从质量还是进度上，应当被优先保证。回过头说，我们的产品，核心竞争力是什么？如果这个思路不和辛苦工作的开发、测试们理清楚，不和努力赶工期、拼进度的基线、定制兄弟姐妹们达成一致，我们怎么能保证产品做下去的方向，走在最大限度地满足客户所需的道路上？

模块质量应该怎么保证？

我一直很担心，对于质量的认识，有许多兄弟姐妹似乎陷入了这样的思考中：我是开发，为了提高模块质量，那么我首要提高代码质量，我要仔细地过转测试的 CheckList，我要对每个问题单仔细地修改、认真地审核；我是测试，为了提高模块质量，那么我要仔细过测试用例，我要认真检查接口调用、业务逻辑是否正确，给每个提出的问题单写全面、写规范。

呵呵，大家都是好同志，可悲剧的事情就这样发生了。首先，这样的质量是客户需要的吗？客户最看重的质量，兴许和我们最看重的质量相距甚远。比如，如果我是视频用户的客户，那么这个网站对我的核心价值，就是可以在上面看视频，那么我最迫切要求的质量，大概是视频的种类、播放视频的流畅度和清晰度。也许我们应该做一做这样的分析和思考。

其次，好的软件是设计出来的，好的质量首先也是被设计出来的，而不是靠大面积问题单改出来的！迭代回溯会议上，需要见到更多对问题数量的回溯。在 SE 疲于奔命梳理繁多的需求的时候，开发和测试理应站出来和 SE、UCD，甚至一线的人扯一扯，毕竟从局部层面上看，只有我们才是最了解这一小块产品实现的人，也是最该被赋予设计上的话语权的人。

非功能性测试有多重要？

所有的测试用例，都是面对功能性测试而言的，对于自动化测试更是如此，对于非功能性测试，覆盖率只有零。可是，对于用户来说，能引起他兴趣的功能往往就只有那么一个或几个，能留住他的，却要靠大量用户体验的改善和满足。早些时候看到一则讲腾讯产品的胶片，QQ 影音在诞生阶段，功能做得很简单，那么它凭借什么去和那么多的播放器产品竞争？我所知道的是，它的用户体验一直站在一个核心的地位，比如胶片中所述的一个例子：在全屏播放的情况下，用户点击左键会暂停播放，可是当用户先点击右键，把右键菜单调出来的情况下，屏幕上点击左键，却是取消右键菜单，同时并不暂停播放。正是这样细致入微的考虑，把产品做实做细，产品才有了可靠的用户群。

我们以前是做彩铃的，正如一位主管所说，彩铃产品最直接是面向运营商的，彩铃有什么问题，也许运营商会抱怨，乃至会投诉，但兴许还是会用我们的产品，因为由于种种原因，他并不一定有很多替代品可供选择。但是做门户，做直接和终端用户交互的产品就不一样了，用户是没有耐心的，遇到糟糕的用户体验，会丢掉信任，没有怜悯也没有太多机会，也许用户就这样流失掉了。

产品质量的定位。

产品质量当然是越优秀越好。可惜的是，各方面都想得越完美的东西，越难以实现。尤其当项目进度压力袭来的时候，在功能没法砍掉的情况下，必然导致质量的牺牲，那么我们都现实一点，如果质量不可避免地被牺牲，哪一些模块的质量该被优先保证？质量应该被保证到哪个不同的级别上？

呵呵，其中能够说水分最大的、最容易被进度压垮的，不就是非功能性的软件质量吗？比如，用户体验和性能。

让合适的人，做合适的事。

这个扯得有点远了，也许它是优秀的管理者在思考的东西。俗话说，人尽其能，物尽其用。产品中少数模块已经渐渐培养起相应的长期耕耘的田主、少数技能的专家，希望后续这样的人员和角色能够不断丰富，真正在自己的领地上具备权威和话语权，一起把产品做好。