做一个大型的 WEB 项目已有近两年，兄弟姐妹们总在忙忙碌碌中度过，看似很充实，可是当每个版本结束，我想我们又完成了一件大事，可是紧张的项目周期加上持续的加班，客户和一线还是对版本质量不满意。看到完成的作品时，我总有一种感觉：投入了相当大的人力，团队成员也兢兢业业，按说时间应该绰绰有余才对，可是实际上为什么我总觉得版本紧张，我们的时间怎么那么容易就被消耗掉了？
内耗之事
不可否认当一个团队人数越来越大，就越需要流程来约束人、管理人，可是团队越大，就越容易产生沟通、交流的内耗，尤其是流程产生的内耗。项目经理或者团队 Leader 能够及时识别出这样的内耗，就显得尤为重要。
流程的内耗，比如一个复杂的 bug track 流程、繁琐的转测试（发布）校验机制，事实上这在合作方参与的定制版本中，流程的损耗更严重。
反复的邮件交流、不够细致的需求讲解会议（这将导致后续过多次的口头澄清），还有难以保证的所有成员一体化工作（UCD 设计人员在外出差）等等，这是沟通的内耗。
临时之事
一个稳定的团队，忌讳有反复的较多临时事件的冲击，无论这样的冲击是针对个人（例如项目经理）还是团队所有成员，无论这样的临时之事是重要还是紧急。无论如何，这样的冲击都是计划外的，带来的后果就是导致项目计划变成空谈，有序和可预见性变得不可捉摸，长时间下来将损害团队中成员的积极性。
学有选择地说不，通常还是有一些选择余地的，并非事事都身不由己。如何尽可能地屏蔽外界的干扰，既需要领导的关注和协助解决，也能成为项目经理规划和安排的艺术。
废弃之事
这指的是有一些工作，虽然做了，但却是价值不大或者没有价值的。无论是因为没有意识到，还是迫于无奈，任何一个团队都会做一些这样的事情，只是有的做得多，有的做得少。
比如为了完成某个硬性要求，在代码中添加一些毫无意义的内容，做一些毫无意义的修改；比如为了满足某个疑似的隐性需求，做了一个复杂的设计，结果却根本不是客户需要的；比如为了兼容某个版本，投入了大量时间做接口兼容的工作，结果却没有应用这样的场景。
要减少这样的事，就要团队成员能始终清醒地认识到产品的价值所在，知道什么才是客户需要的，什么才是客户最需要的；也需要外界能少一些非必须的约束，给大家一个轻松和民主的氛围。
变动之事
对于一个长期发展的产品来说，随着一个一个版本的交付，它会越来越复杂，于是学习曲线就会越来越高，一个团队的新手、一个模块的新手，都会导致效率的下降。如何保持整个团队的稳定，就显得尤为重要了。
团队要能够控制住人才的流失。铁打的营盘流水的兵，人员变动往往是不可预期的，但是建立好人员培养机制，减少生手的上手时间，做好业务和技能点的备份，能够减少这种变动带来的损失。
项目团队要能够逐步引导新员工落实到实际工作上来，新员工需要学习，不仅仅是学习业务和技术，还有团队的约定，无论是成文的规定还是不成文的规矩，霸王硬上弓带来的后果只能是质量的下降。
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