谈谈 Ops(二):流程和人

第二部分,我想谈一谈流程,依然来源于我的理解。Ops 的实践上面,有两部分内容紧密结合,不但共同显示了 Ops 的生产力,也在相当程度上体现了 Ops 的技术水平。这第一部分就是流程,也是今天要说的内容,另一部分是工具(也包括和使用工具相关的技能),下一次再说。

我认为 Ops 可以分为几个层次,最次的的一层,其特点是重度依赖于的人的直接“操作”。风险管理、因果行为,都通过流程来统一把控,并且遗憾的是只有流程——除了它基本没有可靠有效的工具,或是其他办法。

其实,流程本是个好东西。有时候 某些工程师被散漫和自由主义惯坏了,听到流程就反感。事实上,流程在很多情况下都有着举足轻重的作用。它们很容易控制 [……] 阅读全文

Process and Corporate Culture

1 Corporate culture is not only a concept that a company uses to attract talents, but also a spirit and method running through the management. Here, I'll talk about the process, which reflects the characteristics and culture of a company as well.

As we all know, a small company cannot handle com

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